Chính sách bảo hành & đổi trả

Denvai.vn bảo hành cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình gia công, sản xuất:

• Khung kim loại sơn tĩnh điện: bảo hành 12 tháng — bong tróc, gỉ sét bất thường do lỗi sơn.
• Mối nối, khung gãy/lỏng do lỗi gia công trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Đường may, cố định vải bị lỗi từ xưởng (bung, lệch so với mẫu đã duyệt).

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và mua trực tiếp tại Denvai.vn.
• Lỗi xác định do nhà sản xuất, không phải do tác động ngoại lực hay sử dụng sai cách.
• Cung cấp được thông tin đơn hàng (mã đơn/SĐT đặt hàng) để đối chiếu.

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, ngấm nước hoặc đặt sai môi trường (ẩm mốc, ngoài trời không che chắn).
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện ngoài Denvai.vn.
• Hao mòn tự nhiên của vải theo thời gian (phai màu nhẹ, bụi bám) trong quá trình sử dụng.

Denvai.vn đổi hoặc làm lại miễn phí trong các trường hợp lỗi từ xưởng:

• Giao sai mẫu, sai kích thước hoặc sai chất liệu so với bản xác nhận đặt hàng.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi nhận (đường may, khung, sơn).
• Hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển (có ảnh/clip khi mở kiện).

• Liên hệ hotline/Zalo 09368.766.79 ngay khi phát hiện lỗi.
• Gửi ảnh/clip mô tả lỗi kèm mã đơn hàng để xưởng kiểm tra.
• Sau khi xác nhận lỗi từ xưởng, Denvai.vn sửa chữa / làm lại / đổi sản phẩm và hỗ trợ vận chuyển.

Bộ phận bảo hành Denvai.vn — hotline 09368.766.79, email hi@denvai.vn. Thời gian làm việc: 8h00 - 21h30 (Tất cả các ngày).